为深入践行新时代“枫桥经验”，推动形成多元解纷合力，锡林郭勒盟两级法院始终践行“如我在诉”理念，全面推进“两库一文本”在综治中心的深度应用，显著提升了基层矛盾纠纷化解的法治化、专业化水平，为群众提供了更加优质高效的司法服务。
统一布设专用二维码标识牌（锡林郭勒盟中级人民法院供图）
“一站式”智能司法服务
打通司法便民“最后一公里”
全盟各基层人民法院均在辖区综治中心显著位置配备“两库一文本”专用检索终端，提供最高人民法院“人民法院案例库”与“多元解纷案例库”的自助查询服务。同时，统一布设专用二维码标识牌，群众只需用手机扫码，便能跳转至“两库一文本”对应的官方网页和移动端小程序，实现“掌上即查”，便利了群众的检索使用。对智能设备操作不熟悉的群众使用问题，各院均设立“两库一文本”应用指导岗，安排专人提供“一对一”操作指引和解说服务，确保群众“扫得方便、查得明白、用得顺手”。
“不打烊”便捷司法服务
构建“线上+线下”便民服务网
充分运用“线上+线下”服务模式，切实让群众感受到“随时可及、随地可办”的司法速度与温度。线上借助法院官方网站、微信公众号、12368热线等平台推广“两库一文本”的访问入口、操作指引和典型案例等内容，群众无须受限于地点或时间，指尖轻触即可获取精准司法资源。线下提供“面对面”引导、指导等服务，推动形成“线上能办、线下帮办”的服务工作格局。
“一键直达”科技赋能
提供“触手可及”司法资源
类案裁判“明规则”。充分发挥“两库”案例资源以案释法和指导作用，群众通过扫描二维码或登录平台，便捷查询、清晰了解同类案件的裁判规则、证据要求和法律适用，有效引导诉讼预期。
多元解纷“指方向”。“多元解纷案例库”汇集了大量通过调解、仲裁等非诉方式成功化解矛盾的典型案例，为群众提供了高效、低成本的纠纷解决路径参考，也为调解员在调处纠纷提供案例依据，显著提升调解的专业性和成功率。
诉讼文书“轻松写”。有效运用“一文本”在民事诉讼中的示范作用，采用“勾选+填空”的“要素式”设计，让群众结合自身情况快速生成格式规范、要素齐全的诉讼材料，大幅降低诉讼难度。
诉讼文书“轻松写”（锡林郭勒盟中级人民法院供图）
“两库一文本”借助科技赋能，让司法服务从“被动等待”到“主动触达”，成为了群众指尖可及的“司法工具”。
下一步，锡林郭勒盟两级法院将不断强化诉讼服务，优化推广方式，增强协作联动，加强“两库一文本”的应用推广，以诉讼服务“小切口”，助力司法为民“大提升”。（来源：锡林郭勒盟中级人民法院）