走一线 改文风｜芬芳小店 绽放自强人生

“您好，这里是赵小花鲜花店。您刚才预定的花束制作好了，我把实物图发给您……”6月30日，记者走进位于呼和浩特市赛罕区一毛住宅小区的赵小花鲜花店，只见肢体障碍者刘慧敏正在和顾客进行电话沟通。

刘慧敏正在与顾客进行电话沟通。

隔壁房间里，心 智障 碍青年刘鹏正麻利地修剪花枝，听力障碍青年衣香菊专注地制作着花束。一旁，3名新手听障花艺师刚刚完成花束制作考核，而正在为作品评分、认真提意见的，就是这家花店的主理人——“90后”姑娘云白玉洁。

听障花艺师正在插花。

云白玉洁曾是一名特教老师，在特殊教育学校工作了4年多。2019年，爱好花艺的她选择辞职创业，开了一家花店。2020年，因花店需要人手，云白玉洁在朋友圈发布了一则招聘信息，一位学生家长给她发来消息：“云老师，能不能让我家孩子去店里试试？”

就这样，花店迎来了第一位心 智障 碍员工，经过培训后可以独立完成包花泥、准备花壳等鲜花制作的前期工序，有了一份稳定收入。“店里需要人手，这些残障青年也需要一份工作，我希望能为他们搭建一个学习一技之长、实现人生价值的平台，让他们在社会中找到属于自己的立足之地。”

云白玉洁曾经教过的心 智障 碍学生来了，花店顾客推荐自己的听障姐姐也加入了花店，还有肢体障碍的伙伴慕名而来……10多名残障人士在这里有了同一个身份——被需要、被尊重、靠双手创造价值的手艺人。

对于普通花店来说，从零开始培训一名花艺师或许只需几个月。但在赵小花鲜花店，时间单位是“年”。“一开始教心 智障 碍孩子的时候会比较费力，每一天都在重复，但突然有一天就会发现他们掌握了，再从零开始教下一件事。教听障孩子插花时，主要难点在沟通方面，好在我会手语，也要求店里全员学手语，让交流不再成为障碍。”云白玉洁说。

刘鹏正在剪枝。

如今，店里共有15名员工，其中90%都是残障人士。云白玉洁把花束制作拆解为处理花材、绑竹签、打刺、摘叶、浇水养护、插花、包装等10余道工序，根据每个员工的特点，将他们安排在不同的岗位上。心 智障 碍的孩子们负责打刺等重复性强的基础工作；听力障碍员工则凭借出色的动手能力和专注度，负责设计、插花等重要工序；肢体障碍者主要承担起客服工作，负责与客户沟通、接单、派单等工作。

店里还实行定期考核制度，不是为了淘汰，而是为了督促花艺师们不断精进手艺。“虽然我们大多数员工是残障人士，但我更希望大家认可我们的产品，而不是因为同情来买单。很多顾客拿到花束后，都不敢相信这些作品出自残障员工之手，但我们的产品经得起市场考验。”云白玉洁说，“另一方面，我希望他们能扎扎实实掌握插花这门手艺，从我的店里走出去，也能凭本事在任何一家花店站稳脚跟。”

新手花艺师正在参加考核。

以手艺立身，改变的远不止收入。刘鹏5年前刚来店里工作时，目标是自己挣钱换个新手机，如今他的愿望变成了攒钱买房子；心 智障 碍女孩杨婷婷原本需要母亲在家专门看护她，如今一家三口从只有一个人挣钱变成了三个人挣工资；衣香菊不必继续在外地打工，过上了在家门口就业、与鲜花相伴的生活……对于残障青年来说，这家花店不仅给他们提供了一份工作，更让他们有了自食其力、追寻梦想的底气。

精美的花束作品。

前不久，赵小花花艺助残项目入驻了包头市骄阳就业创业孵化基地，让包头市近10名残障青年实现了家门口就业。“未来，我希望能把这个项目拓展到更多城市，帮助更多的残障人士进入花艺行业，用自己的劳动创造价值，更好地走出家门、融入社会。”云白玉洁说。