“一个好的调解员，是可以救命的。”
最初听到这句话时，或许很多人都会心存疑问：调解员，不就是化解矛盾、协调纠纷吗？怎么会和“救命”联系在一起？
直到走近内蒙古巴彦淖尔市临河区社会治安综合治理中心，跟随77岁的李玉兰走进基层调解现场，才真正理解这句话背后的分量。
李玉兰工作现场（临河区融媒体中心供图）
77岁、退休信访局局长、自治区金牌调解员、临河区“李玉兰调解室”负责人，这是李玉兰身上的标签，退休后的她，本可以安享晚年，却依然奔走在群众最需要的地方。从事调解工作近50年，她和团队一年化解矛盾纠纷800余起，用耐心、真情与担当，为群众排忧解难，也守护着一方和谐稳定。
她说话温和，却有力量；她年过七旬，却依然奔走在调解一线。群众的一声求助，便是她再次出发的理由。
不只是“劝和”，更是帮群众找到出路
那天，李玉兰带着调解团队来到新华镇，处理一起婚姻纠纷。面对调解员，女方哭诉多年婚姻中的委屈与伤痛，家庭矛盾、情感隔阂，让她一度陷入困境。
听到这些经历时，旁人或许会本能地认为：“这样的婚姻还有必要维持吗？”
但李玉兰没有急着下结论，“我们当然心疼她，但调解不是简单地劝和，也不是简单地劝离。”她说，“不管最后结果怎样，都要让双方认识问题，让当事人理性面对生活。”
在她看来，群众走进调解室，需要的不只是一个替自己做决定的人，而是一位能够冷静倾听、客观看待问题、帮助他们找到解决办法的人。
“矛盾化解了，生活还要继续。”这句话，是李玉兰多年调解工作中的坚持。
在另一起案件中，70岁的张爱玲老人因为50万元借款迟迟无法追回，生活陷入困境。
虽然法院判决胜诉，但由于对方暂无财产，执行一度陷入停滞。与此同时，老人丈夫和女儿相继患病，家庭压力让她几近绝望。
误以为执行没有进展的张爱玲，甚至产生了通过上访解决问题的想法。案件转到李玉兰手中后，她一边耐心解释法律程序，一边协调相关部门推进执行，还长期给予老人生活上的关心帮助。
“我一哭，他们就着急。”老人回忆起这段经历时几度哽咽。那一刻，李玉兰看到的不只是一个案件，更是一位普通群众背后的生活困境。
“群众把信任交给我们，我们就不能辜负这份信任。”这是她一直坚守的理念。
调解的不只是矛盾，更是一个地方的温度
在李玉兰看来，调解工作不仅关系一个家庭，也关系一个地区的发展环境。
“群众来了，能不能感受到公平、公正、有温度，这也是营商环境的一部分。”
她的调解电话长期公开，无论是本地群众，还是外地来临河发展的企业、务工人员，只要有需要，都可以寻求帮助。
曾有一批北京客商来临河做生意发生纠纷，本想自认倒霉，有人告诉他：“去找李玉兰。”问题解决后，他感慨地说：“没想到临河这个地方，这么讲理。”
20多万元农民工工资被拖欠，在临河区委、区政府的支持下，李玉兰带领团队仅用3天便全部追回，让远道而来的农民工感受到这座城市的温暖。
一件件看似普通的小事，汇聚成群众对一座城市的信任。
党建引领聚合力，银发力量续华章
李玉兰不是一个人在战斗，在巴彦淖尔市，还有60余名像她一样的银发调解员活跃在基层一线。他们中有退休政法干部、信访干部，也有人大代表、政协委员。
他们熟悉基层情况，懂群众语言，有丰富经验，利用退休后的时间继续服务群众、奉献社会。
李玉兰退休不“退场”（临河区融媒体中心供图）
如今，李玉兰调解室已成为临河区基层治理的一张亮丽名片。从化解邻里纠纷，到帮助困难群众，从维护公平正义，到服务发展大局，李玉兰和她的团队用一次次奔赴证明：
退休不是“退场”，而是人生新的起点；银发不是“暮色”，而是基层治理中温暖而坚定的力量。
一句“相信我”，她用了50年去践行，而这份初心，也将在更多老同志手中继续传递。
临河区委组织部（老干部局）始终坚持党建引领，把发挥老干部作用作为新时代老干部工作的重要内容，积极搭建平台、创新载体，引导广大离退休干部离岗不离党、退休不褪色，在服务群众、基层治理、乡村振兴等领域持续贡献智慧和力量。
像李玉兰这样的银发调解员，正是临河区老干部工作成果的生动写照。他们用丰富经验化解矛盾，用真情服务温暖群众，在基层一线展现老党员的责任担当。下一步，临河区将持续推动老干部资源优势转化为发展优势，让更多“银发力量”在新时代基层治理中焕发光彩，为经济社会高质量发展凝聚更多智慧和力量。（来源：临河区融媒体中心）